A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições justas e transparentes para trocas e devoluções.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas em nossa loja online podem ser canceladas no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Nesse caso, o valor pago, incluindo o frete, será devolvido após o recebimento e análise do produto devolvido.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise, e caso o defeito seja confirmado, enviaremos uma nova peça sem custo adicional.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem ajustes ou danos.
É necessário apresentar comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).
Não realizamos trocas de peças danificadas por mau uso ou falta de cuidados.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp 51 99551-0253, informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos da peça, se necessário
Nossa equipe retornará com as instruções para envio.
O estorno será realizado após o recebimento e análise da peça devolvida. O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes
Pix ou boleto: até 10 dias úteis
